厦门网讯 （厦门日报记者 谭心怡 通讯员 思法宣）花了大几千购买瑜伽课后，退瑜却经常被“放鸽子”
，伽卡告侵伽馆瑜伽馆又与别家合并 ，屡遭金沙在线投注【Aurl:www.8233066.com】送888元顾客发布差评后要求退卡，拒写竟被没想到惹来一场官司。差评究竟孰是权法孰非
？近日，思明法院发布这样一起案件 。院驳

　　热爱瑜伽运动的回涉蕾蕾（化名）在一次逛街时，看到商场里新开了一家海景瑜伽馆（化名）
，事瑜诉求金沙在线投注【Aurl:www.8233066.com】送888元很快就被馆内环境和设施吸引
，退瑜禁不住推销，伽卡告侵伽馆便花费数千元购买了50节精品小班课。屡遭几个月后，拒写竟被海景瑜伽馆与在同一个商场的差评美美瑜伽馆（化名）共同张贴声明，表示出于经营成本考虑，权法两馆合并 ，师资及管理团队交给美美瑜伽馆负责 。

　　得知该消息后 ，蕾蕾便向海景瑜伽馆申请退卡，但瑜伽馆以她的卡过期为由拒绝退款。蕾蕾在该瑜伽馆的大众点评页面发表差评，称办了卡后经常无法正常上课
。“瑜伽课还经常更换老师，有一次我辛辛苦苦到了馆里才得知课程取消 ，一气之下我就决定退卡 。”蕾蕾在评论里写道
，明明办卡的时候说没有时间限制，现在自己才用了4个月就说到期了，提醒想办卡的瑜伽爱好者一定要小心后续维权问题
。

　　海景瑜伽馆认为 ，蕾蕾的恶意评论毫无事实依据 ，对瑜伽馆的经营造成恶劣影响，于是向法院提起名誉权纠纷诉讼，要求判令蕾蕾立即删除恶意评论及在其他平台上的不实言论
 ，停止侵权行为
，并向瑜伽馆赔礼道歉，赔偿经济损失5万元
。收到诉状后 ，蕾蕾删除了在大众点评上的评论
，但退卡事宜依旧没有进展。蕾蕾向市场监管部门投诉反馈，市场监管部门答复表示，执法人员到场检查时，瑜伽馆大门紧闭无经营迹象 ，拨打登记电话无人接听 ，拟将该瑜伽馆列入经营异常名录。

　　法院经审理认为 ，蕾蕾发表的评论并无明显的侮辱、诽谤内容，目的在于要求瑜伽馆积极处理退卡退款事宜 。但瑜伽馆负责人员始终未与蕾蕾及时有效沟通，而她也已将点评删除 ，故认定蕾蕾的行为不构成侵权
。另外 ，海景瑜伽馆在蕾蕾评论前就已公告停馆并与他馆合并，且各行政主管部门上门均未见其经营，难以证实蕾蕾的评论会造成海景瑜伽馆损失。

　　因此，法院判决驳回了海景瑜伽馆的诉求  。

　　法官说法

　　消费者有评价权利

　　法人的名誉是社会公众对法人形象等各方面的综合评价。消费者在消费产品或服务后 ，有权利发表自己的评价，但不得做虚假陈述或有侮辱 、诽谤等行为。

　　经营者在乐于接受消费者赞誉的同时，对于消费者正常的负面评价，应有一定的容忍度 ，理性看待 ，自我审视，通过不断改进自身服务质量
，取信于消费者 ，获取更多好评，积累商誉 。